Algemene reserveringsvoorwaarden

ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN

Huishoudelijk reglement

- Alle gasten dienen zich te houden aan het campingreglement (volgens het Handvest van de FEN), vooral wat betreft het praktiseren en het respecteren van het naturisme en zijn gedragscode, door het hele gezin (volwassenen en kinderen). Wij behouden ons het recht voor personen waarvan het gedrag niet in overeenstemming is met de naturistische gedragscode, de toegang te ontzeggen of van het terrein te verwijderen.
- In geval van verstoren van het verblijf van een andere gast(en), in geval van fysieke of verbale geweldpleging, bedreiging van een personeelslid of van een andere gast of in geval van welk gedrag dan ook dat anderen in gevaar kan brengen, zal worden overgegaan tot onmiddelijke uitzetting van de veroorzaker.
- Verkeer : op het domein zelf zijn de wegen en paden voor iedereen (motorvoertuigen, fietsers en voetgangers). De maximumsnelheid is 10 km p/u. Gemotoriseerd verkeer is verboden tussen 23 en 7 uur. Herrie/gedrag : probeer vanaf 22 uur elke overlast aan je buren te besparen (motor, televisie, radio, etc). Totale stilte vereist tussen 23 en 7 uur.
- Huisdieren : deze zijn toegestaan, hiervoor moet een supplement worden betaald, onder voorwaarde dat bij de reservering het dier vermeld is. Zij mogen in geen geval de rust en de veiligheid van andere vakantiegangers verstoren en geen schade aanrichten aan installaties op het terrein en moeten de elementaire regels van hygiene respecteren. Hun vaccinatieboekje moet te allen tijde toonbaar kunnen zijn en een anti-rabiës vaccin en de tatouage zijn verplicht. Honden moeten altijd aangelijnd zijn en zijn niet toegestaan op de stranden aan de rivier en bij de zwembaden. U dient uw huisdieren op de gemarkeerde wandelpaden uit te laten. 1 enkel huisdier is toegestaan per accommodatie. Honden van de 1e of 2e categorie zijn verboden in Frankrijk.
- Zonder toestemming van de camping is geen enkele extra installatie (tent), voertuig of extra persoon toegestaan op de plaats van de accommodatie.
- Om veiligheidsredenen en vanwege de verzekering mag het aantal gasten per accommodatie niet de maximale capaciteit overtreffen (baby’s inbegrepen). Mocht dit bij aankomst het geval zijn dan heeft de camping het recht personen te weigeren.
- Barbecues met open vuur (hout, kolen,…) en gasbarbecues zijn strikt verboden.
- Op het gehele terrein zijn ouders verantwoordelijk voor hun kinderen.
- Elektrische voertuigen : onze accommodaties zijn niet geschikt om de accu van een elektrisch voertuig op te laden. Dit kan ernstige risico’s met zich mee brengen (kortsluiting, brand) voor de gasten in de accommodatie en aan al de andere gasten op de camping. Om veiligheidsredenen is het dus absoluut verboden om een accu op te laden via een stekker in het stopcontact van een van onze accommodaties.
- Animatiebandje : Op het gehele terrein moet het animatiebandje zichtbaar om de pols of de enkel gedragen worden

Reserveren van uw verblijf

Het reserveren van een verblijf bij ons houdt het accepteren van onze reserveringsvoorwaarden en van de voorwaarden van de bescherming persoonsgegevens in, alsmede het respecteren van het huishoudelijk reglement. Naam, voornaam en de leeftijden van alle deelnemers moeten op zijn laatst bij aankomst aan ons worden doorgegeven. Om evidente veiligheids- en gezondheidsredenen (zwembad, mogelijke evacuatie van het terrein...) worden minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene niet toegelaten. Elke verandering in de aanvraag of wat betreft de reservering moet SCHRIFTELIJK aan ons worden doorgegeven. Onderverhuur is absoluut verboden en deze personen worden niet op de camping of in de accommodatie toegelaten.

Betalingsvoorwaarden

Voor reserveringen die minimaal 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, geldt dat er een aanbetaling moet worden voldaan van 25% van het totaalbedrag voor uw verblijf plus niet-restitueerbare administratiekosten. De administratiekosten zijn 27€ voor een verblijf van 5 nachten en langer en 11€ bij een verblijf van 1 tot 4 nachten.
Accommodatie : het restbedrag van uw verblijf moet 30 dagen voor aankomst voldaan zijn. Mocht dit niet betaald zijn ondanks een betalingsherinnering dan wordt het verblijf geannuleerd.
Kampeerplek : het restbedrag moet uiterlijk op de dag van aankomst voldaan zijn.
Bij een reservering die gedaan wordt met een aankomst binnen een termijn van 30 dagen moet het gehele bedrag per creditcard voldaan worden tijdens het boeken van het verblijf. Bij een verandering in het BTW-percentage na het maken van een reservering wordt dit nieuwe tarief doorberekend, wat een nieuwe totaalprijs zal betekenen. De Annuleringsverzekering is facultatief en de toeslag hiervoor moet tegelijk met de aanbetaling voldaan worden.
Annuleringsverzekering 3% van de huurprijs van de accommodatie met een minimum van 9€ (bij 1 tot 4 nachten) en een minimum van 22€ bij 5 nachten of meer.
De camping houdt zich het recht voor de toegewezen accommodatie of de kampeerplek om exploitatie-redenen te wijzigen.

Tarieven

In de prijs inbegrepen : toegang tot de faciliteiten van de camping, de activiteiten, de glijbanen; waterverbruik, elektriciteitsverbruik (niet voor eigenaars van een mobilhome/caravan die een jaarplaats hebben), de benodigde voorzieningen voor het aantal personen in de accommodaties (m.u.v. extra personen), 1 voertuig per plaats en toegang tot gratis aktiviteiten. Op onze kampeerplaatsen zijn maximaal 6 personen toegestaan.

Niet in de prijs inbegrepen : een extra tent, extra personen, huisdieren, aanhangers, de annuleringsverzekering, administratiekosten en de toeristenbelasting. Een babypakket is ter plaatse te huur op basis van beschikbaarheid. Lakens en handdoeken zijn niet voorzien. U heeft de mogelijkheid om de eindschoonmaak bij te boeken. De prijzen hiervoor verschillen per type accommodatie. De prijzen kunnen veranderen door economische en commerciële omstandigheden. Aanbiedingen die na de datum van reservering worden aangeboden, hebben geen terugwerkende kracht en het prijsverschil kan niet worden terugbetaald.
Wij hebben geen VACAF-label.

Problemen doorgeven

Mocht zich een probleem voordoen met de gehuurde accommodatie dan graag binnen 24 uur bericht bij de receptie (met name wat betreft het keukengerei, de staat of de inventaris). Wij zullen onze uiterste best doen om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Is de termijn verlopen dan worden klachten niet meer in behandeling genomen en kunt u bij vertrek verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele beschadigingen of ontbrekende zaken.

Borg

Een borg van 400€ per accommodatie wordt op de dag van aankomst van u vereist. Deze borg wordt op het eind van uw verblijf of na uw vertrek terugbetaald, na een eventuele vermindering van gemaakte schade en / of missende of kapotte zaken. 90, 120 of 150€ zal worden ingehouden mocht de accommodatie niet voor uw vertrek door u zijn schoongemaakt (naargelang type accommodatie). U kunt de eindschoonmaak door de camping laten doen. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het type accommodatie (90€, 120€ of 150€). Indien u de eindschoonmaak door de camping laat doen, dient u nog wel de koelkast te legen, andere etenswaren of producten die u niet mee naar huis neemt weg te gooien, de afwas te doen, dekens/dekbedden op te vouwen en het vuilnis buiten te zetten.

Onze Accomodaties en Diensten

Gezien de enorme diversiteit in accommodaties die wordt aangeboden kan het voorkomen dat er in de configuratie, ouderdom en decoratie enig verschil kan bestaan. Wij herinneren u eraan dat een vraag naar een specifieke ligging van de accommodatie een extra service is. Op het moment van reserveren is er mogelijheid uw wensen voor een bepaalde plek te formuleren en wij zullen er alles aan doen om dit mogelijk te maken. Dit is geen contractuele garantie overigens. Benodigde werkzaamheden gedaan door de camping, door de autoriteiten of door een particulier uit de omgeving waardoor men last ondervindt, kunnen ons niet verweten worden. Attentie, in voor – en naseizoen bestaat de mogelijkheid dat bepaalde diensten en activiteiten niet aangeboden worden. Het kan gebeuren dat de camping door technische problemen tijdelijk een speelterrein zou kunnen sluiten, dit voor de veiligheid van de gasten.

Aankomsten en vertrek

De accomodaties : de aankomsten zijn mogelijk vanaf 17 uur en tot 20 uur. Vertrekken moet u voor 10 uur ‘s ochtends. Voor late aankomsten of eerdere vertrekken, dient u altijd de camping daarvan op de hoogte te stellen. De kampeerplaatsen en accommodaties worden ingedeeld op basis van beschikbaarheid en kunnen tot ieder moment voor aankomst nog wijzigen.
De kampeerplaatsen : deze zijn beschikbaar vanaf 12 uur en dienen vrij te zijn voor 10 uur. In geval van no-show op de dag van aankomst en zonder telefonisch of schriftelijk bericht 24 uur voor de aankomstdatum, behouden wij ons het recht voor om de accommodatie weer opnieuw te verhuren, dit zonder restitutie van de aanbetaling en de administratiekosten. Bij vertrek na 14 uur wordt 1 extra nacht in rekening gebracht volgens de geldende tarieven.

After sales service

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor onvoorziene voorvallen, overmacht, natuurrampen of juridische of administratieve beslissingen die uw verblijf en de animatie op de camping verstoren, onderbreken of verhinderen.
Alle opmerkingen of klachten met betrekking tot een verblijf moeten binnen 10 dagen na de laatste dag van uw verblijf zijn vermeld via de tevredenheidenquête die u de maandag of dinsdag na thuiskomst via e-mail ontvangt. Onze klantenservice doet hun best uw klacht binnen 3 maanden na ontvangst te behandelen. Indien na het inlichten van de klantenservice per aangetekende post met ontvangstbevestiging er binnen 3 maanden geen bevredigende reactie is gekomen, kan de klant zich wenden tot :
SAS MEDIATION - 222 Chemin de la Bergerie - 01800 StJean de Niost - 04.82.53.93.06 www.sasmediationsolution-conso.fr
Bevoegdheidsclausule: toewijzing van een rechtsgebied door een van de partijen geschiedt overeenkomstig de artikelen 46 en 48 van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Annulering van het verblijf

In geval van annulering van het verblijf voor de aankomst, tijdens uw verblijf of een verlate aankomst en ongeacht de reden als ziekte, een ongeluk of onvoorziene omstandigheden wordt de klant geacht de restbetaling in zijn geheel te voldoen en zal er niet overgegaan worden tot enige terugbetaling.

Echter, als u bij ons de Annulerings-Verzekering afsluit (3% van de prijs van de huur van de accommodatie met een minimum van 9€ bij 1 tot 4 nachten en 22€ bij een verblijf van 5 nachten of langer) bent u verzekerd van :
• Terugbetaling van gedane betalingen, exclusief de reserveringskosten en de Annulerings-Verzekering.
• Een pro-rata terugbetaling van de gedane betalingen, exclusief reserveringskosten, de Annulerings-Verzekering en eventuele schoonmaakkosten in geval van een voortijdig vertrek.

Deze Annulerings-Verzekering wordt van kracht als de annulering de klant betreft, alsmede zijn of haar partner, de personen vermeld bij de reservering, eventuele kinderen van voornoemde personen en in de volgende gevallen :
• Overlijden, een ziekte die nog niet bekend was op het moment van reserveren of een ongeluk dat na de reservering is voorgevallen.
• Het overlijden van een familielid.
• Een oproep hetzij van administratieve, juridische of militaire aard.
• Verlies van baan, hetzij door ontslag, een mutatie van de klant of van zijn of haar partner of door het faillisement van het bedrijf waarvan de klant eigenaar of beheerder is.
• De verzekering wordt bij geval van ziekte of een ongeluk alleen van kracht na ontvangst van een bewijs van een dokter of van een ziekenhuis en deze moet gedateerd zijn van minimaal een maand voor de aankomst.
Van elke annulering moet VERPLICHT een schriftelijk bewijs aan de verantwoordelijke van uw verblijf worden overlegd.

Om van de Annulerings-Verzekering gebruik te kunnen maken, moet u de camping uiterlijk 24 uur voor uw aankomst op de hoogte stellen. U beschikt over een termijn van 10 dagen ingaand op de dag van de annulering om ons een ECHT bewijs (medisch attest, bewijs van overlijden of een bewijs van de werkgever) te doen toekomen. Mocht uw reservering door ons worden geannuleerd dan krijgt u de betaalde bedragen van ons terug.

Zwembaden en glijbanen

Bij de zwembaden is bloot zijn verplicht en moet de animatieband altijd zichtbaar gedragen worden.
Wij herinneren u er aan dat de zwembaden en de glijbanen gevaarlijk kunnen zijn. Een document met hierop de regels bij het zwembad, de glijbanen en de speeltoestellen wordt u bij aankomst overhandigd en moet dan ondertekend worden.
Kinderen die niet kunnen zwemmen, moeten VERPLICHT zwembandjes en een rood bandje (te verkrijgen bij de badmeesters) dragen. Kinderen moeten VERPLICHT door een volwassene worden vergezeld. Bepaalde glijbanen hebben specifieke voorwaarden (lengte, leeftijd).
Degenen die bij een klant op bezoek komt voor een dagje heeft geen toegang tot de zwembaden, dit vanwege de verzekering. De camping kan tijdelijk een glijbaan of een zwembad sluiten in geval van een onverwacht technisch probleem waardoor een veiligheids- of gezondheidsrisico zou kunnen bestaan. Toegang tot de zwembaden en de glijbanen buiten de aangegeven openingstijden is strikt verboden.

Verzekeringen

De camping ‘Domaine de la Sablière’ wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, natuurfenomenen, natuurrampen, overmacht en in geval van een gebeurtenis waarvoor de klant verantwoordelijk is en zal op geen enkele manier de geleden schade vergoeden. Klanten zijn verplicht verzekerd te zijn voor :
- de gevolgen van hun wettelijke aansprakelijkheid ;
- schade veroorzaakt aan de meegenomen zaken ;
- zijn wettelijke aansprakelijkheid als huurder zijnde.

De klant moet dus bij zijn verzekeraar nagaan of hij deze garanties in het contract van zijn woonverzekering tot zijn beschikking heeft (bedragen en dekking).
Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt de klant geacht een verzekering te nemen tegen eventuele risico’s. Te weten ongeluk, diefstal, verlies, schade aan personnlijke objecten (koffers, zaken en goederen, meubels, waardevolle spullen, voertuigen, fietsen, wettelijke aansprakelijkheid…).
De klant moet zich eveneens verzekeren voor eventuele schade door hem of zijn medereizigers veroorzaakt in de gehuurde accommodatie (reisverzekering). Klanten moeten een bewijs van verzekering kunnen overleggen als hen dat gevraagd wordt.

Bedenktijd

Volgens het artikel L221-28 van de Franse consumptiewet, kunt u zich niet meer bedenken wanneer de reservering bevestigd is met een aanbetaling .

Belangrijke opmerking

Geen brochure of website kan vrij zijn van eventuele schrijf- of drukfouten. Alleen de bevestiging van de reservering is als contract bindend. Wij stellen alles in staat om fouten en misverstanden te vermijden in deze.

Toepasselijk recht

Onderhavige algemene reserveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van geldend frans recht en alleen de franse rechtbank is dientengevolge bevoegd

Rechtsbevoegdheid

Aan foto’s of teksten kunnen geen rechten worden ontleend. Bij geschillen is de arrondissementsrechtbank te Alès (Frankrijk) de enige rechtsbevoegde.

Toelating

Alleenreizenden worden slechts toegelaten op vertoon van een geldige naturistenkaart.